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Service, Kompetenz & Herzlichkeit

Service, Kompetenz & Herzlichkeit

Service, Kompetenz & Herzlichkeit

 Warum kommt ein Kunde wieder in mein Geschäft? Wegen Service, Kompetenz und Herzlichkeit!

Investieren Sie in ihre Mitarbeiter, denn die „5-Sterne“ Einrichtung ist nur die halbe Miete für Ambiente, Zufriedenheit und Erfolg.

 Inhalte des Seminars:

  • Soft Skills & Emotionale Intelligenz: Freundlichkeit, Servicegedanke, Teamwork, Zeitmanagement, Stress

  • Kommunikation bei Reklamation, Beschwerden, lange Wartezeiten, Kundenkontakt, u.v.m.

  • souveräner Umgang mit Unzufriedenheit bei Kunden und Mitarbeitern

  • Umgang mit der Erwartung und Einstellung von Kunden, Mitarbeiter und Inhaber

  • Kommunikation: Kundenverständnis, Service und Relevanz

Termin Uhrzeit Dozent(en)
30.09.2020 13:00 - 17:00 Uhr
Teilnahmegebühr: 97,00 €

Durchführung garantiert


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